Q & A
申し込み・料金の支払い方法
キャンセル料金・保証
ロケーションフォト
挙式・披露宴
Q. 申し込みはどうしたらいいですか？
HPのお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご検討段階でも問題ありません。
Q. 仮予約は可能ですか？
はい！無料で対応可能です！「式場さんとの交渉に時間がかかる」等、前向きにご検討されているのが前提となります。
期限はありませんが同日で他のお客様からのご依頼があった場合は、判断を直ぐにあおぐ形になりますのでご了承ください。
Q. 料金はどのようにお支払いしたらいいですか？
ロケーションフォトの場合は撮影後お送りする請求書に記載の口座へ10日以内に振り込みをお願いします。
挙式・披露宴撮影の場合は事前にお送りする請求書に記載の口座へ結婚式の10日前までに振り込みをお願いします。
クレジットカード等のお支払いはできかねますのでご了承ください。
Q. キャンセル料金はどのようになっていますか？
申し込み確定後～撮影の２週間前までは20,000円、撮影まで2週間～撮影前日まではご依頼いただいた商品の50％、撮影当日は全額となります。
自然災害や事情によってはキャンセル料はなしで対応させていただくこともありますので、何かございましたら遠慮なくご相談ください。
Q. データの取り扱いに関して
データの消失は必ず起こらないようダブルでバックアップをとったりと万全をきしていますが、不慮の事故や災害により消失した場合は全額返金が保証の上限となりますことご了承ください。
〔撮影日までの疑問〕
Q. 撮影スケジュールはいつ決定しますか？
ご依頼いただいた時点で事前打ち合わせを行わせていただきます。その際に希望の日時を複数お伺いしカメラマン・美容スタッフ等の都合から調整し決定します。
Q. 撮影日が天候不良の場合はどうなりますか？
再度日程調整を行い延期日を設定させていただきます。
Q. 提案していただいた場所以外で撮影したい場所があるんですが可能ですか？
はい！もちろん可能です！ただし撮影の許可申請に関してはお客様の方でご確認いただくことご了承ください。
Q. 全国出張は可能ですか？
はい！もちろん可能です！交通費実費と撮影時間によっては宿泊費が必要になります。
Q. 事前打ち合わせはどこで行いますか？
基本的には平日、リモートでの打ち合わせをさせていただいております。
Q. 打ち合わせ時間はどれくらいですか？
1時間程度みていただけたら大丈夫かと思います。
〔衣装・ヘアメイクに関しての疑問〕
Q. 和装の衣装レンタルで衣装によって追加料金は発生しますか？
衣装によっては追加料金が発生する場合がございます。
Q. 和装の衣装はどうやって選ぶんですか？
提携しているスタジオが持っている衣装から選んでいただくかたちになります。事前にネットで衣装をご覧いただけますので候補を絞っていただき当日に選んでいただく流れになります。
Q. 衣装持ち込み料は発生しますか？
持ち込み料は一切いただいておりません。
Q. 髪飾りや花飾りはレンタル出来ますか？
スタジオにある造花の花飾りであれば無料でレンタル可能です。ご自身の好きな髪飾り等を持ち込んでいただいても持ち込み料はかかりませんのでお好きなものがあれば持ち込まれるのをお勧めします。
Q. ヘアメイクリハーサルは出来ますか？
行なっておりませんので事前に希望のヘアメイクの画像を共有いただけたら幸いです。いただいたものを担当するヘアメイクに事前に共有させていただきますので当日相談しながら進めていけたらと思います。
Q. 何か事前に用意が必要なものはありますか？
補正用のタオルなどいくつかありますので事前打ち合わせの際にお伝えさせていただきます。
Q. 新郎のヘアセットはどうなりますか？
新郎様ご自身でのヘアセットでお願いしております。有料になりますがヘアセットはもちろん可能です。
〔撮影に関しての疑問〕
Q. 撮影時間はどのくらいですか？
撮影時間自体は移動も含めて2時間程度で考えていただけたらと思います。お支度開始から退館までだと4時間30分程度みていただけたらと思います。
Q. 撮影の移動はどうなりますか？
こちらでタクシーを手配させていただきます。移動にかかるタクシー代はその場で実費精算していただくかたちになりますのでご準備お願いします。
Q. 指示書に沿った撮影は可能ですか？
事前に拝見させていただけたら可能です！ただ指示書だけに沿った撮影は基本的にはお断りしてますので「どうしても撮影してほしい写真」を厳選していただき5カット程度に収めていただけると幸いです。
Q. 妊婦なんですが撮影は可能ですか？
時期を考慮しつつ撮影日を決定出来たらと思います。撮影前日に是非体調を教えていただけたら幸いです。撮影可能と判断した場合は随時休憩をいれながら細心の注意を払わせていただきます。
Q. 撮影に家族を連れていきたいんですが可能ですか？
はい！もちろん可能です！ただ移動手段を確保していただくこと（移動にかかる費用はご自身でご負担となります）、また施設使用料等追加でかかってくる費用に関してはご負担お願いします。 撮影場所によっては同行が難しい場合もございますので一度ご相談ください。またその際に何名様来られるか事前に教えていただけたら幸いです。
〔撮影後の疑問〕
Q. 撮影後、データどれくらいでいただけますか？
基本的には撮影後2週間程度で全データを専用ページにて共有させていただきます。
〔結婚式当日までの疑問〕
Q. 式場に相談したところ持ち込みカメラマンは禁止と言われましたがやはり難しいですか？
交渉次第で持ち込み可能になった前例が多数あります。まずは一度弊社までご相談いただけたらと思います。出来るだけ早い段階でのご相談をお勧めします。
Q. 初めての式場でも撮影は可能ですか？
全く問題ありません。撮影に行く場合、ほとんどが持ち込みカメラマンとして初めての式場に伺うので経験は豊富です。
式場の下見も事前に行いますのでしっかり式場スタッフの方とコミニュケーションとらせていただきます。ご安心いただけたらと思います！
Q. 全国出張は可能ですか？
はい！もちろん可能です！交通費実費と挙式時間によっては宿泊費が必要になります。
Q. 親族の集合写真は撮影可能ですか？
はい！可能です！ただ式場さんから撮影するお時間を確保していただく必要があるため、確保が難しい場合や親族様の人数によっては式場提携のカメラマンさんに親族集合写真のみ撮影していただく方がお勧めです。
〔映像撮影・撮影後の疑問〕
Q. 結婚式当日はどのシーンから撮影してくれますか？
式場さんが問題なければ挙式の３時間前には式場入りさせていただき、受付の装飾や指輪などの撮影から行います。お支度がある程度完了したらお二人と対面してそこからは結婚式の流れに沿って撮影していきます。
撮って出しダイジェストムービーご依頼の場合は披露宴のお色直し退場あたりまで、ハイライトムービーやドキュメントムービーご依頼の場合はお開き後まで撮影させていただいております。（式場さんの規定によって変動もございます）
Q. 撮って出しダイジェストムービーで列席ゲストの名前を流すことは可能ですか?
基本的にはお名前やメッセージは流さず映像で感謝の想いを感じていただく商品となっております。ただご希望ございましたら有料ですが対応も可能です。
Q. 映像で使用するBGMは好きな曲を使えますか？
BGMは好きな曲をお選びいただけます。ただ式場さんのBGMの規定によっては制限がでてきますのでご相談させていただけたらと思います。
Q. ムービーを二次会で使いたいんですが可能ですか？
はい！もちろん可能です！お開き後すぐにDVDに焼いてお渡しさせていただきますので二次会で上映していただけたらと思います。
Q. ハイライトムービーはいつ頃いただけますか？
ハイライトムービーは1ヶ月程度で完成します。
完成後、取り急ぎパスワードロックのかかったオンラインページにアップして共有させていただきます。
その後、Blu-rayに焼いてご自宅に郵送させていただきます。
〔写真撮影・撮影後の疑問〕
Q. 結婚式当日はどのシーンから撮影してくれますか？
式場さんが問題なければ挙式の３時間前には式場入りさせていただき、受付の装飾や指輪などの撮影から行います。お支度がある程度完了したらお二人と対面してそこからは結婚式の流れに沿って撮影していきます。
Q. 各卓写真や全員集合写真の撮影は可能ですか？また追加料金はかかりますか？
はい！もちろん可能です！しっかり撮影のお時間を確保していただければ追加料金なしで撮影させていただきます。
Q. 撮影してほしい写真があるんですが撮影は可能ですか？
内容にもよりますので事前にご相談いただけたら幸いです。式場さんにお時間を確保していただかなければ撮影出来ないこともありますのでご注意ください。
Q. 撮影後、データどれくらいでいただけますか？
1ヶ月程度を目安にデータ処理をさせていただいています。完成後、取り急ぎ専用ページにアップし共有させていただきます。 その後、写真データをDVDに焼いてご自宅に郵送させていただきます。
Q. 結婚式後にスナップアルバムを追加注文をしたいんですが可能ですか？
はい！可能です！基本的にはデータは弊社にてずっと保存してますのでいつでもお気軽にご相談ください。
Q. アルバムのレイアウトチェックは可能ですか？
はい！可能です！１度までであれば無料で修正対応させていただいております。（２度目以降は有料）
お気軽にお問い合わせください！
MAIL. support@comelfilm.com
TEL. 090-3639-6837
LINE ID. @ulg1368g